آخر تحديث: 2026-11-04
1. هوية المتجر والتواصل
2. البيانات التي نجمعها
| البيانات | المصدر | إلزامية؟ | الغرض |
|---|---|---|---|
| البريد الإلكتروني | منك مباشرة | إلزامي | تسجيل الدخول بالرمز، وإرسال الطلبات والفواتير والتنبيهات |
| الاسم | منك | اختياري | يظهر في الفاتورة |
| رقم الجوال | منك | اختياري | التواصل |
| بيانات الطلب (المنتجات، المبالغ، الحالة، وقت كشف الكود، نسخة المتطلبات التي وافقت عليها) | تُنشأ عند الطلب | إلزامي | تنفيذ الطلب والفاتورة وحل البلاغات والاعتراضات |
| صور البلاغات ومحادثات الدعم | منك عند تواصلك | اختياري | فحص البلاغ والرد عليك |
| الاسم والبريد والصورة من Google | Google عند اختيارك الدخول به | اختياري | إنشاء حسابك وتسجيل دخولك |
| بيانات تقنية (عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الدولة التقريبية) | تلقائياً | إلزامي | منع الاحتيال وحماية حسابك |
| ملفات تعريف الارتباط | تلقائياً | الضرورية فقط، والبقية بموافقتك | تشغيل الموقع والسلة وتسجيل الدخول |
بيانات البطاقة: تُدخلها في صفحة بوابة الدفع المرخّصة مباشرة، ولا نطّلع عليها ولا نحفظها.
3. الأساس النظامي للمعالجة
تنفيذ العقد معك (طلبك)، والوفاء بالالتزامات النظامية (الفواتير والسجلات)، والمصلحة المشروعة في منع الاحتيال وحماية المتجر، وموافقتك على الرسائل التسويقية (معطّلة افتراضياً، ويمكنك إيقافها في أي وقت).
4. الجهات التي نشارك معها البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية. نشارك فقط ما يلزم مع:
| الجهة | الدولة | ما يُشارك |
|---|---|---|
| ميسّر (بوابة الدفع) | المملكة العربية السعودية | بيانات الدفع والاسترداد |
| Hostinger (الاستضافة) | فرنسا | بيانات الموقع والطلبات (مكان التخزين) |
| Cloudflare (حماية الموقع) | شبكة عالمية | عنوان IP وبيانات الطلبات العابرة |
| Brevo (إرسال البريد) | الاتحاد الأوروبي | بريدك ومحتوى الرسالة |
| Google (عند اختيارك الدخول به) | الولايات المتحدة | بيانات تسجيل الدخول |
| واتساب / Meta (عند تواصلك عبره) | الولايات المتحدة | رقمك ومحادثتك |
| الجهات الحكومية | المملكة | عند طلبها نظاماً |
نقل البيانات خارج المملكة لازم لتنفيذ العقد معك وتشغيل الخدمة، ويتم وفق ضوابط نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته.
5. مدة الحفظ والإتلاف والحماية
| البيانات | مدة الحفظ |
|---|---|
| الطلبات والفواتير | 10 سنوات (المدة النظامية للسجلات — يؤكدها محاسب) |
| سجلات الأمان والدخول | 12 شهراً |
| صور البلاغات ومرفقاتها | 90 يوماً بعد إغلاق البلاغ |
| بيانات الحساب | حتى حذف الحساب |
عند انتهاء المدة تُحذف البيانات أو تُخفى هويتها. يمكنك حذف حسابك من «حسابي ← الإعدادات»، ونُبقي فقط السجلات التي يلزمنا النظام بحفظها. الحماية: تشفير الاتصال، وتشفير الأكواد في قاعدة البيانات، والتحقق بخطوتين للوحة التحكم، وتسجيل العمليات الحساسة.
6. حقوقك وكيف تمارسها
لك الحق في: العلم بكيفية معالجة بياناتك · الوصول إليها · الحصول على نسخة منها · تصحيحها أو تحديثها · إتلافها · سحب موافقتك. أرسل طلبك إلى [email protected]. نرد خلال 30 يوماً من استلام الطلب مكتملاً، ويجوز تمديدها 30 يوماً أخرى في الحالات النظامية مع إشعارك بذلك. ولك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
7. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم الضرورية فقط لتشغيل المتجر، ولا تعمل أي ملفات أخرى (مثل التحليلات) إلا بعد موافقتك من شريط الموافقة.
8. بيانات الموقع الجغرافي
نسجّل دولتك (نعرفها من الشبكة التي تتصل منها، لا من موقعك الدقيق) والصفحات التي تفتحها في المتجر، ونربطها بحسابك إذا كنت مسجّلاً الدخول، لنحسّن المتجر. ولا نحفظ عنوان IP في سجل الزيارات.
تتضمن هذه الخدمة بيانات GeoLite التي أنشأتها MaxMind، والمتاحة من https://www.maxmind.com.
9. تحديث السياسة
نحدّث هذه الصفحة عند الحاجة ونذكر تاريخ آخر تحديث أعلاها، ونبلغك بالبريد بأي تغيير جوهري.
| رقم اللاعب، رابط الحساب أو المنشور، رابط دعوة السيرفر | منك عند الطلب | إلزامية للمنتجات اللي تحتاجها فقط | تنفيذ الطلب عند المورد |
| موردو المنتجات | خارج المملكة | رقم اللاعب أو الرابط اللي كتبته فقط، للطلبات اللي تحتاجه. ما نشارك اسمك ولا بريدك ولا جوالك. |